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Garantía y Devoluciones:
Al finiquitar la transacción, el cliente deberá calificarnos,
declarando su conformidad con
el producto adquirido y el servicio brindado por ElectroMundo.
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Cualquier calificación Negativa ó Neutral
colocada en nuestra reputación, sin antes permitirnos resolver el problema,
anulará la garantía del producto. |
ElectroMundo NO aceptará
devoluciones por errores en la interpretación de la
información suministrada ni por la falta de entendimiento de la
terminología empleada.
Antes de efectuar alguna transacción donde exista duda, estamos a su
disposición para
aclarar e informarle acerca de cualquier producto.
ElectroMundo NO se responsabiliza por instalaciones que de alguna manera
hayan
dañado los productos. Las instalaciones no están cubiertas por la
garantía. Por lo
tanto, los daños ocasionados por impericia, mal manejo, variaciones de
voltaje en la red
eléctrica, cortocircuitos ó acciedentes ocasiona la anulación inmediata
de la garantía.
La duración de la garantía de la mercancía aparece en la factura y la
misma comienza a
partir de la fecha de emisión de la misma. Por consiguiente, es
obligatoria la
presentación de la factura y los seriales ORIGINALES al momento de la
devolución de
mercancía defectuosa.
Es obligatoria la entrega del EMPAQUE ORIGINAL (bolsas antiestáticas,
cajas, etc.) al
momento de la devolución de mercancía defectuosa. Cualquier etiqueta de
garantía ó
número de serie que sea removido por el cliente, anulará irrevocablemente
la garantía
de la mercancía.
Los costos de envíos relacionados con el reclamo de garantía corren por
cuenta de
nuestra empresa. El comprador deberá primero solicitar un número de
autorización de
devolución (RMA) a través de nuestro buzón de correo electrónico y seguir
las
instrucciones que le proporcionaremos.
La mercancía en garantía que incumpla con las condiciones arriba
descritas será
inmediatamente rechazada.
Las decisiones de garantía se determinarán por medio de un informe
técnico del centro
de servicio autorizado correspondiente.
La garantía de la mercancía será cubierta sin nosotros hacernos
responsables por el
tiempo que pueda tomarle al proveedor ó fabricante la reparación ó el
reemplazo de la
misma.
ElectroMundo NO se responsabiliza por extravío, hurto o deterioro de
mercancía
despachada por orden del cliente, bajo una línea de transporte ó
encomienda
determinada.
Al momento de comprar en ElectroMundo, el cliente da por entendido y
aceptado que la
factura es el documento que regula la relación comercial que se desprende
de la
compra.
Atentamente,
El Equipo de ElectroMundo |
